Microsoft Dynamics CRM es una suite completa de gestión de relaciones con clientes, con capacidades de marketing, ventas y servicio, que le ayuda a mantener una visión 360º de los clientes en todos los puntos de contacto con su empresa, desde el primer momento  hasta el servicio de postventa.

Aplicando esta potente herramienta de Marketing podrá definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas y servicios y construyendo relaciones cliente-organización de alto valor que le ayudaran en el proceso de fidelización.